Политика возврата средств за курсы eius-est.com

Последнее обновление:

В eius-est.com мы стремимся предоставлять высококачественное IT-образование и обеспечивать удовлетворенность студентов. Настоящая Политика возврата средств описывает условия, при которых могут быть произведены возвраты за наши курсы. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой перед зачислением на любую программу.

1. Общие условия возврата

Наша политика возврата средств разработана таким образом, чтобы быть справедливой как для студента, так и для eius-est.com. Право на возврат зависит от типа курса, времени запроса на возврат и соблюдения условий, изложенных ниже.

Все запросы на возврат должны быть направлены в письменной форме в наш административный офис по электронной почте [email protected] или через официальный портал для студентов, если применимо.

2. Полные и неполные программы (кохортные)

  • Отмена до начала курса:
    • Если вы отмените свою регистрацию не менее чем за 14 календарных дней до официальной даты начала курса, вы имеете право на 100% возврат всех уплаченных курсовых сборов, за вычетом любых не-возмещаемых сборов за подачу заявления или регистрацию (которые будут явно указаны во время регистрации, если применимо).
    • Если вы отмените свою регистрацию менее чем за 14 календарных дней, но более чем за 7 календарных дней до официальной даты начала курса, вы имеете право на 75% возврат всех уплаченных курсовых сборов, за вычетом не-возмещаемых сборов.
    • Если вы отмените свою регистрацию 7 календарных дней или менее до официальной даты начала курса, или после начала курса, но до конца первой недели (или первых 10% продолжительности курса, в зависимости от того, что короче), вы можете иметь право на 50% возврат всех уплаченных курсовых сборов, за вычетом не-возмещаемых сборов. Это подлежит рассмотрению и конкретным условиям программы.
  • Отмена после начала курса:
    • В течение первой недели (или первых 10% продолжительности курса): Как указано выше, может быть рассмотрен частичный возврат (например, 50%). Это часто называется "пробным периодом" или "периодом охлаждения". Конкретные условия для каждого курса будут предоставлены при регистрации.
    • После первой недели (или первых 10% продолжительности курса): Как правило, возвраты не будут выдаваться после этого периода. Исключения могут быть рассмотрены в случае документально подтвержденных медицинских чрезвычайных ситуаций или других исключительных обстоятельств,直接 препятствующих завершению курса, по единому усмотрению eius-est.com. Могут применяться сборы за обработку в случае исключительных возвратов. Все такие запросы должны быть сопровождены официальной документацией.
  • Неявка: Неявка на занятия или неучастие в деятельности курса не является основанием для официального отмены и не будет основанием для возврата.

3. Самостоятельные онлайн-курсы

  • Из-за природы немедленного доступа к материалам курса в самостоятельных онлайн-курсах, возвраты обычно не предоставляются после того, как был предоставлен доступ.
  • Однако, если вы не получили доступ к любым материалам курса в течение 48 часов после регистрации, вы можете запросить полный возврат. Это будет проверено через журналы системы.
  • Для подписки на доступ к библиотеке самостоятельных курсов возвраты за текущий период выставления счетов обычно не предлагаются, но вы можете отменить свою подписку, чтобы предотвратить будущие списания в соответствии с условиями подписки.

4. Семинары и короткие курсы (менее 2 дней)

  • Отмена студентом: Если вы отмените не менее чем за 7 календарных дней до даты начала семинара, будет выдан полный возврат. Отмены, сделанные менее чем за 7 дней до этого, не подлежат возврату, но вы можете иметь возможность передать свою регистрацию другому человеку или на будущую дату семинара,subject to доступности и одобрения eius-est.com.
  • Отмена eius-est.com: Если eius-est.com отменяет семинар, зарегистрированные лица получат полный возврат.

5. Не-возмещаемые сборы

Определенные сборы, такие как сборы за подачу заявления, регистрационные сборы или сборы за конкретные материалы/лицензии на программное обеспечение (если указано как не-возмещаемое при покупке), не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.

6. Обработка возврата

Одобренные возвраты будут обработаны в течение 15-30 рабочих дней с даты официального одобрения возврата. Возвраты будут произведены на исходный метод оплаты, использованный для регистрации. Если исходный метод оплаты больше не действителен, вы должны предоставить альтернативные данные, что может задержать обработку.

7. Исключительные обстоятельства

eius-est.com может рассмотреть запросы на возврат вне стандартной политики на основе исключительных и непредвиденных обстоятельств (например, серьезные медицинские проблемы, потеря близкого человека). Такие запросы должны быть подтверждены проверяемой документацией и подлежат единому усмотрению руководства eius-est.com. Нет гарантии возврата в таких случаях.

8. Изменения политики

eius-est.com сохраняет за собой право изменять эту Политику возврата средств в любое время. Любые изменения будут вступать в силу немедленно после публикации обновленной политики на нашем сайте. Ваше дальнейшее участие в программе после таких изменений является подтверждением принятия новой Политики возврата средств.

9. Контактная информация

Для любых вопросов, связанных с этой Политикой возврата средств, или для запроса возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашим административным офисом:

Электронная почта: [email protected]
Телефон: +49 3671 26 79 71